[책리뷰] 설득의 심리학3 - 로버트 치알디니
완결 편이라는 소제목을 달고 나오니 만큼 이전 작품들 내용을 합쳐놓은 같은 느낌을 받으면서 읽기 시작했습니다. 우선 첫 번째는 매장이 지저분할수록 도난 사건이 더 많이 일어난다는 것입니다. 깨진 유리창이론하고 같은 듯 다른 듯 잘 모르겠습니다. 하지만 깨끗한 환경에서 좀 더 건드리면 안 될 것 같은 느낌을 받는다는 생각인 것 같습니다. 제복에 대한 존경심(?) 같은 것 인 것 같습니다. 남에게 무시당하지 않기 위해서는 깔끔하고 좀 더 높은 수준이라고 보이는 옷차림새를 해야 한다는 의미인 것 같습니다. 거기에 다음에 눈길을 끈 부분은 예약 SMS에서 고객의 이름을 넣으면 더 잘 이행한다는 통계도 있다고 합니다. 인정의 욕구라고 불리는 내용인 것으로 보이는데 이런 부분에서 까지 그런 욕구가 나타난다는 게 신..
독서
2023. 1. 16. 22:43
